BONUS: 15 % kreditu na Srovname.cz ZDARMA
BONUS: 15 % kreditů navíc na Srovname.cz Ve spolupráci s třetím největším srovnávačem Srovname.cz další bonus. První nabití peněženky Vám Srovname.cz navýší o 15 %! Jak získat bonus Registrujte se na Srovname.cz přes tento odkaz. Dobijte peněženku a bonus ve výši 15 % z nabité částky bude k účtu automaticky připsán. Akce platí pouze na první dobití peněženky. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. × Zrušit upozornění Registrovat se do Ověřeného webu a získat 15 % navíc na Srovname.cz Další články: BONUS: 15 % kreditu na Srovname.cz ZDARMA BONUS: 2 000 Kč na Zboží.cz Jak je důležitý design e-shopu a odlišení se od konkurence Jak chytré notifikace zvýšily tržby o 59,81 % 3 důvody, proč je výhodné navštívit e-shop ambulanci Eshop-pohotovost.cz Získávání nových emailových kontaktů a objednávek? S Děkovačkou je to hračka
BONUS: 2 000 Kč na Zboží.cz
More than 2 results are available in the PRO version (This notice is only visible to admin users) BONUS: 2 000 Kč na Zboží.cz při registraci do Ověřeného webu Moc dobře si uvědomujeme, jak je těžké rozjet úspěšný e-shop. Proto Vám chceme začátky co nejvíce zjednodušit. Víme, že bez reklamy to nepůjde a proto jsme pro naše klienty vyjednali u společnosti Seznam.cz exkluzivní bonus ve výši 2 000 Kč zdarma na kredity do zbožového srovnávače Zboží.cz. Jak získat bonus Po registraci do Ověřeného webu nám napište na info@overenyweb.cz a vyžádejte si svůj unikátní promo kód. Registrujte se na Zbozi.cz. Využijte jednoduchý návod zde. Ve čtvrtém kroku registračního procesu do Zboží.cz vyberte „Nabít kredit později. Přejít do klientské zóny.“ V Klientské zóně v sekci Nastavení vyplňte své fakturační údaje. V Klientské zóně v sekci Peněženka zvolte „Dobít kredit“. Stačí dobít kredit v hodnotě alespoň 605 Kč vč. DPH (500 Kč bez DPH) a vložit promo kód. Po obdržení platby získáte další kredit v hodnotě 2 000 Kč. Akce platí pouze pro klienty, kteří ještě na Zboží.cz neinzerovali. Promo kódy nejsou volně distribuované. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. × Zrušit upozornění Registrovat se do Ověřeného webu a získat 2 000 Kč na Zboží.cz Další články: BONUS: 15 % kreditu na Srovname.cz ZDARMA BONUS: 2 000 Kč na Zboží.cz Jak je důležitý design e-shopu a odlišení se od konkurence Jak chytré notifikace zvýšily tržby o 59,81 % 3 důvody, proč je výhodné navštívit e-shop ambulanci Eshop-pohotovost.cz Získávání nových emailových kontaktů a objednávek? S Děkovačkou je to hračka
Jak je důležitý design e-shopu a odlišení se od konkurence
Jak je důležitý design e-shopu a odlišení se od konkurence V době, kdy se online nakupování stalo naprosto běžnou součástí našich životů, je design e-shopu jedním z faktorů, který může hrát roli v mozaice rozhodování, zda zákazník dokončí nákup, nebo web opustí. Doba je totiž rychlá a kdo nezaujme takřka hned, má to pak složitější. Při rychle rostoucí konkurenci na trhu je pro každý e-shop nezbytné nejen získat potenciálního zákazníka na první dobrou, ale také se odlišit od ostatních hráčů. Pokud se e-shop chce úspěšně prosadit, musí vynikat nejen atraktivním designem, ale také optimalizovanou funkcionalitou a uživatelským komfortem. Právě o tom si dnes povíme více. Důležitost designu e-shopu Design e-shopu je víc než jen estetika – hraje zásadní roli při vytváření pozitivního uživatelského zážitku. E-shop by měl být intuitivní a lehce navigovatelný. Zákazníci očekávají plynulou a příjemnou nákupní zkušenost, a pokud jsou nuceni procházet složitou nebo vizuálně nevzhlednou stránkou, pravděpodobnost opuštění košíku dramaticky stoupá. Na první pohled zanedbaný e-shop také nebude působit důvěryhodně. Podle průzkumů až 75 % uživatelů hodnotí důvěryhodnost webu na základě jeho vzhledu. To znamená, že pokud první dojem návštěvníka není pozitivní, může se rozhodnout nakoupit u konkurence, aniž by prozkoumal vaše nabídky. Kvalitní design e-shopu zvyšuje pravděpodobnost, že návštěvníci zůstanou déle, prozkoumají více stránek a nakonec dokončí nákup. Naprostou samozřejmostí je pak v dnešní době responzivita. Tedy zobrazování na mobilních zařízeních. Právě z chytrých telefonů a tabletů totiž na váš e-shop s největší pravděpodobností přistupuje většina zákazníků. Jak už jsme naznačili, nejde přitom jen o vzhled. Kvalitně zvládnutý design e-shopu vám totiž zvýší konverze. A jak? Třeba tím, že vám umožní mnohem přehledněji prezentovat výhody vašeho e-shopu, nebo odpromovat zajímavé slevy. Další případy, kdy má design e-shopu vliv na výsledky e-shopu Responzitiva Naprostou samozřejmostí je pak v dnešní době responzivita. Tedy zobrazování na mobilních zařízeních. Právě z chytrých telefonů a tabletů totiž na váš e-shop s největší pravděpodobností přistupuje většina zákazníků. Rychlost načítání e-shopu Sami dobře víte, jak dokáže být pomalu načítající e-shop otravný. Je to logické, doba je rychlá a proto očekáváme, že s vysokorychlostním internetem na každém kroku bleskově načte také každý e-shop. Proto by vaše e-shopové řešení mělo být maximálně optimalizované, aby splňovalo přísné metriky kladené internetovými vyhledávači. Nejde přitom jen o uživatelský zážitek. Rychlost načítání webu je totiž jedním z faktorů, které jsou důležité také pro hodnocení webových stránek z pozice již zmíněných internetových vyhledávačů. Upselling a chytré návrhy další produktů Do designových vychytávek e-shopu, které prodávají, bychom mohli zařadit i takzvaný upselling a cross-selling. Jedná se o strategii, jejímž cílem je přimět zákazníky zvýšit hodnotu svého košíku. Třeba upgradem na lepší řadu produktu, přidáním více kusů nebo doporučením vhodného doplňku k nákupu. Cross-selling a upselling můžete využívat jak u samotných produktů, tak také i v košíku, kde lidé mohou zboží do objednávky přidat na poslední chvíli. Bannery a další dynamické prvky Banner patří mezi nejvýraznější prvky, kterých si zákaznici hned v prvním momentu všimnou. Proto byste jim měli věnovat pozornost a dát si na nich záležet. Banner přitom nemusí být jen jeden. Naopak e-shopy velmi často pracují s celou sérií e-shopových poutačů. Zároveň do nich často přidávají také pohyblivé prvky. Právě dobře zpracované video obvykle dokáže dobře zaujmout. Jednoduchý nákupní proces Už jsme tady zmiňovali, že design by měl být účelný. Dalším hezkým důkazem, který může ukázat přínosné propojení vzhledu s funkčností, je nákupní proces. Měl by být jednoduchý, přehledný. Zároveň vám dá také příležitost vhodně odprezentovat výhody svého e-shopu, například odpočet hodnoty objednávky do dopravy zdarma, nebo nabídnout už zmíněný cross-selling. S nákupním procesem souvisí také pohodlný výběr dopravy skrze interaktivní widgety dopravců s pobočkovou sítí, nebo rychlá volba platebním metod i následné dokončení platby. Odlišení od konkurence V digitálním prostředí, kde existují tisíce podobně zaměřených e-shopů, je klíčové najít způsob, jak se odlišit. Jednou z možností je budování silné vizuální identity, která reflektuje hodnoty značky a vytváří emocionální propojení se zákazníky. To může zahrnovat unikátní barevnou paletu, profesionální fotografie produktů, přehledné rozvržení stránek a v neposlední řadě také personalizaci. Další klíčovou složkou je uživatelská zkušenost (UX). Moderní e-shopy by měly nabízet jednoduché a efektivní procesy, ať už jde o vyhledávání produktů, přidávání položek do košíku, nebo samotný nákupní proces. Odlišit se lze také použitím interaktivních prvků, jako jsou dynamické bannery, recenze zákazníků nebo personalizované nabídky. Proč konkurenci nejlépe odskočíte s Upgates? Právě toto všechno by vaše e-shopová platforma měla umožňovat. Jde především o dostatečné množství grafických nástrojů potřebných k individualizaci e-shopu. E-shopová platforma Upgates se zaměřuje na to, aby každý e-shop měl možnost vytvořit si svůj vlastní, jedinečný design bez nutnosti rozsáhlých technických znalostí. Upgates nabízí širokou škálu designových šablon, které lze snadno přizpůsobit individuálním potřebám každého podnikatele. Tyto šablony jsou plně responzivní a optimalizované pro mobilní zařízení, což zaručuje, že zákazníci budou mít skvělou uživatelskou zkušenost, ať už používají jakékoliv zařízení. Kromě designových funkcí Upgates podporuje integraci s Ověřeným Webem, což umožňuje majitelům e-shopů zobrazovat na svých stránkách klíčové notifikace a zvýšit tak důvěryhodnost svých stránek. Uživatelé platformy Upgates mohou navíc snadno přidávat další funkce, které zlepšují uživatelskou zkušenost, jako jsou personalizované nabídky, interaktivní bannery nebo pokročilé filtry produktů. Závěr Kvalitní a jedinečný design e-shopu je dnes nezbytností pro úspěšné konkurování na trhu. E-shopy, které investují do svého vzhledu a uživatelského zážitku, mají vyšší šanci přeměnit návštěvníky na platící zákazníky. Nástroje jako Ověřený Web mohou navíc pomoci zvýšit důvěryhodnost webu a podpořit konverze. Platforma Upgates poskytuje podnikatelům flexibilní a moderní řešení, které jim umožňuje vytvořit profesionální e-shop, který vyniká nejen designem, ale i funkčností. Pokud chcete, aby váš e-shop rostl a vynikal, správná volba designu a nástrojů jako Ověřený Web a Upgates je klíčová. Nechte své stránky promluvit za vás a nabídněte svým zákazníkům nezapomenutelný nákupní zážitek. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. × Zrušit upozornění Chci zvýšit tržby mého e-shopu u Upgates Další články: Jak je důležitý design e-shopu a odlišení se od konkurence Jak
Získávání nových emailových kontaktů a objednávek? S Děkovačkou je to hračka
More than 2 results are available in the PRO version (This notice is only visible to admin users) Získávání nových emailových kontaktů a objednávek? S Děkovačkou je to hračka Máte skvělý produkt a nevíte, jakým způsobem ho dostat k zákazníkům? Zkuste Děkovačku, která váš výrobek či službu představí lidem, kteří jsou právě v nákupní náladě a dost možná by se o vás prostřednictvím jiných marketingových kanálů nejspíš vůbec nedozvěděli. Děkovačka totiž propojuje více než 250 partnerských eshopů v rámci České a Slovenské republiky. Co může přinést vašemu podnikání? Na to se podíváme v tomto článku. Co je Děkovačka? Ze všeho nejdřív bychom se měli podívat na to, co to vlastně Děkovačka je a jakým způsobem funguje. Celý proces je totiž do značné míry jednoduchý a revoluční. Pojďme se na něj nejprve podívat z pohledu zákazníka: Nejprve nakoupíte na některém z eshopů zapojených do Děkovačky – může to být například Topgal, Kärcher nebo třeba KetoDiet.cz. O tom, že je obchod zapojený do Děkovačky nemusíte předem vůbec vědět. Poznáte to podle toho, že jakmile dokončíte svůj nákup, vyskočí na vás na stránce s poděkováním za nákup malý banner lákající na dárek, který pro vás eshop má. Jakmile banner rozkliknete, budete přesměrováni na stránku, která vám nabídne slevové kupony od nekonkurenčních obchodů. Vy si můžete vybrat až 3 slevové kupony a zaslat si je na email. Z pohledu majitele eshopu je pak nutno dodat, že pokud se zákazník rozhodne získat právě váš slevový kupón a nechá si jej zaslat do emailu, musí souhlasit se zasíláním obchodních sdělení jak ze strany Děkovačky, tak i vašeho eshopu. Zároveň se můžete sami rozhodnout, zda se každému z potenciálních zákazníků zobrazí totožný kupón, nebo zda se vygeneruje pokaždé unikátní. Na kolik to vyjde? Děkovačka nabízí hned 3 základní možnosti, které se odvíjí primárně od vašeho cíle a nastavení vaší marketingové komunikace: Tarif Výkon je základním tarifem, ve kterém nepotřebujete mít žádný affiliate program. Pokud se rozhodnete ho využít, dobijete si kredit a následně z něj budete platit fixní částku za každý získaný kontakt. Tarif Affiliate je vhodný zejména pro ty z vás, kteří hledají pouze nový marketingový kanál, ale nestojí o kontakty jako takové. Neplatíte žádnou fixní částku, ale Děkovačka si pouze vezme provizi ve výši 5 % z každé objednávky, která přes ni bude uskutečněna. Tarif Affiliate+ je pak kombinací dvou výše zmíněných tarifů. Za každou uskutečněnou objednávku si Děkovačka vezme 5% provizi, ovšem navíc si můžete za zvýhodněnou fixní částku stáhnout kontakt na (potenciální) zákazníky. Více o jednotlivých tarifech a konkrétních aktualizovaných cenách se dozvíte na oficiálních stránkách Děkovačky. Jak se Děkovačka implementuje na můj web? Ačkoliv pro někoho může být implementace jakékoliv nové aplikace na webové stránky noční můrou, u Děkovačky je to naprosto jednoduché a rozhodně nebudete potřebovat žádného programátora ani jiného profesionála. Děkovačka totiž na svých stránkách nabízí detailní manuály, s nimiž ji zvládnete implmentovat například do Shoptetu, Shopify, UpGates, FastCentrik a dalších eshopových řešení. Zároveň se hodí říct, že pokud máte zcela vlastní řešení, celá implementace pro vás bude spočívat jen v tom, že zkopírujete dva řádku kódu z aplikace Děkovačka do kódu na vaší děkovací stránce (tedy té, kterou vidí zákazníci po dokončení objednávky). No a pokud byste náhodou měli s implementací Děkovačky problém, podpora této aplikace vám samozřejmě vždy ochotně poradí, takže jim stačí zavolat či napsat na některý z kontaktů uvedených na jejich webu. Shrnutí: Jaké jsou hlavní výhody Děkovačky? Celkově by se tak výhody Děkovačky daly shrnout do pěti hlavních výhod: Děkovačka cílí na zákazníky, kteří právě nakoupili, tedy mají u sebe kreditní kartu a například přemýšlí nad nákupem dalších dárků. V této chvíli se jim zobrazí váš slevový kupón z vašeho obchodu a pokud je zaujme, buď nakoupí hned, nebo si nechají poslat kupon do emailu. Děkovačka nepožaduje žádné vstupní poplatky – naopak máte nárok na měsíc zdarma, během něhož se zvládnete seznámit s fungováním aplikace. Následně budete platit jen za získané kontakty či uskutečněné nákupy. Implementaci zvládnete i bez programátora nebo jiného profesionála. Děkovačka umožňuje tzv. bidování a vy si můžete přímo vybrat, na kterých eshopech byste se rádi zobrazovali na předních pozicích. Pokud například nabízíte sportovní oblečení, bude pro vás relevantnější být vidět po nákupu sportovního vybavení než po nákupu redukčních diet. A to nejdůležitější nakonec: S Děkovačkou získáte kontakt přímo na člověka, který už projevil zájem o vaše produkty nebo služby. Nezískáte tedy žádný naprosto irelevantní kontakt, který už nikdy neotevře jediný email, ale někoho, kdo má skutečný zájem. Potřebujete konkrétní čísla? Pokud stále nemáte jasnou představu o fungování Děkovačky a potřebujete k tomu konkrétní reálné hodnoty, určitě doporučujeme navštívit případové studie ze stránek Děkovačky, kde jich najdete hned několik a kde si budete moct přečíst například o tom, jaké jsou výsledky spolupráce Děkovačky s KetoDiet.cz nebo například se Zdravým stravováním. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. × Dismiss alert Chci zvýšit tržby mého e-shopu u FastCentrik Další články: Získávání nových emailových kontaktů a objednávek? S Děkovačkou je to hračka Jak affiliate marketing využít pro váš e-shop Jak jsme díky 3 chytrým notifikacím zvýšili konverzní poměr e-shopu se svíčkami o 9,32 %. 10 tipů, jak přimět návštěvníky webu k nákupu díky push notifikacím Tagy co to je, jaký mají význam a jak se používají v digitálním prostředí Rozdíl mezi webem a webovou stránkou: Jaký je rozdíl mezi dvěma klíčovými pojmy internetu?
Jak affiliate marketing využít pro váš e-shop
Jak affiliate marketing využít pro váš e-shop Podle statistik pouhá 2 % obchodníků v Česku využívá výhody affiliate marketingu. Celosvětově je affiliate jako marketingový kanál velice populární. Je to ideální nástroj, který slouží k propagaci vaší značky, zlepšuje vaše SEO, jste lépe vidět v organickém vyhledávání a prakticky – prakticky vám přináší reálné nákupy. Kdo by nechtěl zvýšit přísun nových objednávek? Partnerům, kteří vaše produkty propagují, platíte odměny pouze za opravdu realizované a zaplacené nákupy. Nechte se inspirovat zahraničními trendy v affiliate marketingu a spusťte i vy svou propagační kampaň. Proč je affiliate marketing tak oblíbený? Hlavně proto, že se jedná o skvělý způsob, jak propagovat váš produkt i e-shop. Navíc s nástrojem jako je AffilBox je provozování provizního programu velmi snadné. Ať jste zavedený podnik, nebo teprve začínáte, jeho výhody jsou zřejmé: Odměna v affiliate je založena na výkonu. Blogy, magazíny a jiné webové stránky doporučují váš produkt a za to dostávají předem domluvenou provizi. To znamená, že vám přivedou přímé zákazníky a vy si udržíte kontrolu nad náklady. Vám tak bezprostředně nehrozí riziko ztráty peněz, což se může stát například při neúspěšné marketingové kampani. Platíte pouze za uskutečněné a zrealizované konverze. Velmi dobře funguje doporučení výrobku přes recenze nebo v různých srovnávačích. Právě v tomto způsobu propagace je affiliate marketing velmi přirozenou marketingovou metodou. Snadným a nenásilným způsobem díky němu dostanete své výrobky či služby ven k lidem. S pomocí affiliate programu budujete také důvěru ve vaši značku. Uživatelé internetu raději budou věřit vašemu partnerovi. Svůj produkt vychválí každý, ale pokud ho chválí někdo cizí, musí stát přeci opravdu za to… Z hlediska SEO se také jedná o více než užitečného pomocníka. Pomůže vám zvýšit návštěvnost přímo na vašich stránkách pomocí odkazů. Právě zpětné odkazy jsou velké pozitivum pro vaše SEO obecně. Díky tomu můžete očekávat i menší narůst na pozicích v organickém vyhledávání. Celkově vzato je affiliate marketing velice efektivní marketingový model, který slouží k navýšení jakéhokoliv podnikání. Je skvělý jak pro zavedené podniky, tak pro nováčky na trhu. Jedná se o nízkorizikový a efektivní způsob, jak rychle zacílit na široké publikum. Mnoho českých e-shopů již rozjelo svůj vlastní provizní program a většině z nich přivádí velmi pěkné objednávky. Díky affiliate kampani můžete pro svůj e-shop navázat férovou spolupráci s influencery, blogery, ale také s různými recenzními katalogy, nebo srovnávači zboží či případně s kupónovými weby. Nebo máte vlastní ambasadory značky? Ti jsou v poslední době velmi úspěšní v tom, jakým způsobem propagují své oblíbené vybrané značky – na zákazníky vždy lépe zapůsobí osobní příběh, konkrétní tvář a jméno. Doporučit určité zboží e-shopu může prakticky kdokoliv – vaši spokojení zákazníci nebo třeba i ten, kdo odpovídá na dotazy na Facebooku, nebo v nějakém fóru. Odměna pro doporučujícího partnera je založena na reálném nákupu, který klient skutečně zboží odebere, zaplatí (a zboží nevrátí). Kdy je správný čas na spuštění affiliate programu? Začít připravovat provizní program byste měli až v době, kdy je váš e-shop nebo vaše služba již na trhu nějakou chvíli a ovládli jste všechny procesy potřebné pro dobré fungování a spokojenost zákazníků. Provizní program si bude vyžadovat svůj čas, bez náležité péče sám fungovat nebude. O partnery, kteří vaší značce dají své jméno a tvář, kteří chtějí fungovat poctivě, je dobré se také stejně poctivě starat, budovat si s nimi dobré vztahy a udržovat je průběžně na dobré úrovni. Propagační partneři Úspěšnost provizního programu určuje především to, zda si najdete dostatečně výkonné partnery. Pokud váháte a nemáte zatím domluvenou žádnou konkrétní spolupráci, je dobré před samotným startem provizního programu oslovit co nejvíce potenciálních partnerů a vytvořit si seznam těch, kteří jsou ochotni vás začít propagovat. Vaši partneři by měli být schopni oslovit vaši cílovou skupinu. Výsledek Pokud máte tedy dostatek času, nebo vhodného kolegu pro správu programu, váš e-shop nebo vaše služba jsou již v zaběhnutém procesu a pokud máte do začátku první partnery k propagaci, nebrání vám již nic, abyste mohli tento marketingový kanál začít využívat. Zaregistrujte si AffilBox a můžete začít. AffilBox je zároveň velmi přehledným nástrojem, ukáže vám všechna čísla, která budete potřebovat při rozhodování, zda vám provizní program funguje dobře a efektivně. Nemáte do začátku potřebné partnery a nevíte, kde je najít a jak je oslovit? I tak pro vás má AffilBox řešení – varianta Network je zaměřena na startující programy, kterým pomáhá propojit vhodné spolupráce. Nabízí možnost nahlédnutí do tzv. Katalogu partnerů. V katalogu si můžete vybírat vhodné partnery podle jejich zaměření nebo způsobů propagace. Výhodou je přímé oslovení a pozvánka do vašeho úžasného programu. Jak využít affiliate marketing pro váš e-shop? Jednoduše – registrujete si vhodný nástroj: AffilBox. Propojíte s vaším e-shopem: AffilBox má připravené nástroje na propojení s nej platformami na trhu, nemusíte se bát technických složitostí. Nastavíte pravidla a podmínky: v každém zřízeném účtu je připraven vzor obchodních podmínek. Aktivujete skvělé funkce: Kupóny – usnadní propagaci hlavně na sociálních sítích, není potřeba sdílet složité a dlouhé linky. Bonusy – můžete škálovat hladiny odměn třeba podle výkonnosti partnerů. Měny – prodáváte v korunách, eurech nebo v rupiích? Žádný problém – nastavíte si pro jakoukoliv měnu kurz pro přepočet a každý z vašich – i zahraničních – partnerů tak může vidět své výsledky ve zvolené měně. Stejně tak v rámci multijazyčnosti může aplikaci používat ve svém jazyce. Nebo potřebujete jiné specifické funkce? Ve srovnání vlastností aplikace si určitě najdete i to, co se vám bude hodit lépe. Připravíte v programu dostatek propagačních materiálů: bannery, odkazy na kategorie nebo přímo produkty. Vyladíte komunikaci: upravíte si vlastní e-mailové šablony pro zasílání notifikací z programu. A pozvete si partnery ke spolupráci: pomocí zmíněného Katalogu partnerů. Za měsíc, za dva – už jen budete sklízet plody vložené energie. Tak takhle snadno předběhnete 98 % konkurence na trhu! Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. × Zrušit upozornění Chci zvýšit tržby mého e-shopu Další články: Jak je důležitý design e-shopu a odlišení se od
Bounce Rate Co to je a kde se s tímto pojmem můžete setkat
Bounce Rate Co to je a kde se s tímto pojmem můžete setkat Pokud vlastníte webovou stránku nebo provozujete online podnikání, pravděpodobně jste se setkali s termínem „bounce rate“. Bounce rate je jedním z klíčových ukazatelů webové analýzy, který poskytuje důležité informace o chování návštěvníků na vaší stránce. V tomto článku si podrobněji probereme, co přesně bounce rate znamená a kde se s tímto pojmem můžete setkat. Máte e-shop, ale ten neprodává tolik, jak byste si představovali? Pomůžeme Vám zvýšit tržby až o 20 %. Stačí jedno kliknutí a Váš e-shop začne konečně pořádně vydělávat. Dnes navíc dostanete 14 dní na vyzkoušení ZDARMA a bez závazků. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Co to je bounce rate Bounce rate je míra, která vyjadřuje procento návštěvníků, kteří opustí vaši webovou stránku po zhlédnutí pouze jedné stránky, aniž by interagovali s jinými stránkami na webu. Jinými slovy, návštěvník, který navštíví váš web a opustí ho bez prohlížení dalších stránek, je započítán jako „odskok“ (bounce). Bounce rate se vypočítá jako poměr počtu odskoků k celkovému počtu návštěv. Jaké problémy může naznačovat vysoký bounce rate Bounce rate je důležitý ukazatel, který může poskytnout cenné informace o tom, jak efektivní je vaše webová stránka při přilákání a angažování návštěvníků. Vyšší bounce rate může naznačovat několik možných problémů: Nízká relevance obsahu: Pokud návštěvníci rychle opouštějí vaši stránku, je možné, že obsah na ní není relevantní nebo neodpovídá jejich očekáváním. Může to být způsobeno nedostatečně cíleným marketingem nebo nezajímavým obsahem. Pomalé načítání stránky: Pokud vaše stránka má dlouhé načítání, může to odrazovat návštěvníky a vést k vyššímu bounce ratu. Lidé mají obvykle malou trpělivost a očekávají rychlé načtení stránek. Problémy s použitelností: Složitá navigace, obtížně čitelný text nebo obtěžující reklamy mohou být důvody, proč návštěvníci rychle opouštějí stránku. Je důležité mít uživatelsky přívětivý design a snadno srozumitelný obsah. Chybné odkazy: Pokud na vaši stránku směřují chybné odkazy nebo neaktuální informace, návštěvníci se mohou cítit zklamáni a okamžitě odejdou. Kde najít informace o bounce rate vaší stránky Setkat se s pojmem bounce rate můžete v různých oblastech online marketingu a webové analýzy. Například: Google Analytics: Tento nástroj pro webovou analýzu poskytuje detailní informace o návštěvnosti stránek, včetně bounce rate. Můžete sledovat a analyzovat bounce rate jednotlivých stránek, zdrojů provozu a dalších parametrů. SEO analýza: Při optimalizaci stránek pro vyhledávače (SEO) je bounce rate důležitým ukazatelem, který pomáhá posoudit relevantnost a kvalitu obsahu. Pokud vyšší bounce rate indikuje problémy, je třeba se zaměřit na zlepšení obsahu a uživatelské zkušenosti. Konverzní optimalizace: Při optimalizaci konverzí se bounce rate také sleduje, protože nízký bounce rate může znamenat vyšší šance na konverzi (např. nákup produktu, vyplnění formuláře atd.). Závěrem Správné porozumění a analýza bounce rate vám může pomoci identifikovat slabá místa vaší webové stránky a přijmout opatření k jejich zlepšení. Může to zahrnovat úpravy obsahu, designu, rychlosti načítání a uživatelského rozhraní. Cílem je vytvořit atraktivní a relevantní stránky, které návštěvníky zaujmou a udrží na webu déle, což zase může vést k vyššímu počtu konverzí a úspěšnějšímu online podnikání. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Další články: Bounce Rate Co to je a kde se s tímto pojmem můžete setkat B2C co to je a proč je důležité pro vaši firmu Proč se vyplatí věnovat recenzím zákazníků? Rozšířené vyhledávání obrázků: Objevte svět vizuálního vyhledávání Omnichannel co to je aneb transformujte zákaznický zážitek pomocí integrovaného multikanálového přístupu Nejlepší internetové vyhledávače
Afinita marketing
Afinita marketing Afinita marketing je nový trend v marketingovém světě, který se soustředí na propojení zákazníků a značek na základě společných zájmů a hodnot. Tento přístup k marketingu se zaměřuje na vytvoření hlubšího vztahu mezi zákazníkem a značkou, který vede ke zvýšení loajality a věrnosti zákazníků a snížení nákladů na akvizici nových zákazníků. Afinita marketing se liší od tradičního marketingu, který se soustředí na propagaci produktů a služeb a jejich prezentaci v co nejlepším světle. Afinita marketing je o budování spojení mezi značkou a zákazníkem na základě společných zájmů, což vede ke zvýšení důvěry a věrnosti zákazníků. Máte e-shop, ale ten neprodává tolik, jak byste si představovali? Pomůžeme Vám zvýšit tržby až o 20 %. Stačí jedno kliknutí a Váš e-shop začne konečně pořádně vydělávat. Dnes navíc dostanete 14 dní na vyzkoušení ZDARMA a bez závazků. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Výhody afinita marketingu Věrnost zákazníků: Zákazníci mají tendenci zůstat věrní značkám, se kterými mají společné zájmy a hodnoty. Snížení nákladů na akvizici nových zákazníků: Afinita marketing umožňuje značkám oslovit zákazníky, kteří již mají zájem o podobné produkty nebo služby. Zlepšení image značky: Propojení značky s konkrétními hodnotami a zájmy může zvýšit její důvěryhodnost a atraktivitu pro zákazníky. Větší zájem zákazníků: Afinita marketing umožňuje značkám oslovit zákazníky s relevantními a zajímavými informacemi, což zvyšuje pravděpodobnost, že si zákazníci všimnou značky a budou jí věnovat pozornost. Afinita marketing může být realizován pomocí různých nástrojů, jako jsou sociální média, obsahový marketing, sponzorování akcí a spolupráce s influencery. Zákazníci mají rádi značky, které se zajímají o stejné věci jako oni sami, a afinita marketing umožňuje značkám vytvářet tento druh spojení se svými zákazníky. Tento přístup k marketingu může být velmi účinný pro zvyšování povědomí o značce a budování vztahů se zákazníky, což může vést ke zvýšení prodejů a růstu podniku. Několik tipů pro úspěšný afinita marketing Identifikujte cílovou skupinu: Nejprve je důležité identifikovat skupinu lidí, která sdílí podobné zájmy a hodnoty jako vaše značka. Zkoumejte a analyzujte vaši stávající zákaznickou základnu a zjistěte, jaké jsou jejich společné charakteristiky a zájmy. Vytvořte obsah s hodnotou: Vytvořte obsah, který je relevantní a přínosný pro vaši cílovou skupinu. To může zahrnovat blogové články, videa, infografiky nebo podcasty. Poskytněte informace a rady, které odpovídají na otázky a problémy, které vaši zákazníci řeší. Budujte vztahy na sociálních sítích: Využijte sílu sociálních sítí k budování spojení se svými zákazníky. Sledujte a zapojte se do konverzací, sdílejte obsah, který je pro vaši cílovou skupinu relevantní, a reagujte na komentáře a otázky. Buďte aktivní a přístupní. Spolupracujte s influencery: Identifikujte influencery, kteří jsou populární mezi vaší cílovou skupinou a mají podobné zájmy. Spolupráce s nimi může značně zvýšit povědomí o vaší značce a přilákat nové zákazníky. Buďte však opatrní při výběru influencerů a ujistěte se, že jsou autentičtí a jejich hodnoty se shodují s hodnotami vaší značky. Zorganizujte akce a události: Pořádání akcí a událostí je skvělým způsobem, jak se spojit se svými zákazníky a posílit vztahy s nimi. Můžete zorganizovat workshopy, semináře, soutěže nebo setkání, která odpovídají zájmům a potřebám vaší cílové skupiny. Personalizace komunikace: Personalizace je klíčová pro úspěšný afinita marketing. Sledujte chování a preference svých zákazníků a přizpůsobte komunikaci tak, aby byla osobnější a relevantní pro jednotlivé zákazníky. Používejte segmentaci a automatizaci marketingových nástrojů k posílení personalizace. Závěrem Afinita marketing je strategií, která klade důraz na budování vztahů se zákazníky na základě společných zájmů a hodnot. Není jen o prodeji produktů nebo služeb, ale o vytváření dlouhodobého propojení mezi značkou a zákazníkem. Zákazníci se cítí být vázáni ke značce nejen kvůli kvalitním produktům, ale také kvůli sdílení podobných hodnot a zájmů. Afinita marketing může být velmi účinným nástrojem pro získání a udržení zákazníků. Pokud se vaše značka dokáže spojit s emocemi a hodnotami svých zákazníků, vytváří se silný vztah založený na vzájemném porozumění a důvěře. Zákazníci se stávají ambasadory značky a jsou ochotni ji doporučit svým přátelům a rodině. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Další články: Afinita marketing Co je to benchmark Google tag manager co to je Vyskakovací okna na e-shopu: Jak je využít k efektivnímu získání a angažování zákazníků HTML odkaz – Jak vytvořit odkaz na web Co je to notifikace: Významný nástroj pro interakci a komunikaci s uživateli
Segmenty trhu: Klíčový faktor pro úspěch ve firemním prostředí
Segmenty trhu: Klíčový faktor pro úspěch ve firemním prostředí V dnešní konkurenční době je důležité pro každou firmu identifikovat a oslovit správné zákaznické segmenty. Segmentace trhu je proces rozdělení trhu do skupin zákazníků se společnými charakteristikami, potřebami a preferencemi. Tím umožňuje firmě lépe porozumět svým zákazníkům a nabízet jim cílené produkty, služby a marketingové strategie. Segmenty trhu hrají klíčovou roli při vytváření dlouhodobě udržitelného úspěchu. Máte e-shop, ale ten neprodává tolik, jak byste si představovali? Pomůžeme Vám zvýšit tržby až o 20 %. Stačí jedno kliknutí a Váš e-shop začne konečně pořádně vydělávat. Dnes navíc dostanete 14 dní na vyzkoušení ZDARMA a bez závazků. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Výhody segmentace trhu Segmentace trhu poskytuje firmám několik výhod: Lepší pochopení zákazníků: Segmentace trhu umožňuje firmě získat hlubší povědomí o svých zákaznících. Identifikováním jejich potřeb, preferencí, demografických údajů a chování může firma lépe porozumět, co zákazníci skutečně očekávají. Cílení marketingových aktivit: Segmentace trhu umožňuje firmě lépe zaměřit své marketingové aktivity. Místo toho, aby se snažila oslovit celý trh, může se zaměřit na specifické segmenty s cílenými zprávami a nabídkami, kterými osloví jejich potřeby a přání. Větší konkurenční výhoda: Identifikace a oslovování specifických segmentů trhu umožňuje firmě vybudovat si větší konkurenční výhodu. Místo soutěžení s ostatními firmami na celém trhu se firma může zaměřit na specifické segmenty, ve kterých může nabízet jedinečnou hodnotu a uspokojit zákaznické potřeby lépe než její konkurence. Efektivnější využití zdrojů: Segmentace trhu pomáhá firmě efektivněji využívat své zdroje. Místo plýtvání zdroji na obecné marketingové kampaně a reklamu, firma může zaměřit své zdroje na specifické segmenty, kde je největší potenciál pro růst a ziskovost. Kritéria pro rozdělené trhu do segmentů Segmenty trhu jsou skupiny zákazníků, které sdílejí určité charakteristiky a mají podobné potřeby, preference nebo chování. Demografická segmentace: Tento typ segmentace se zaměřuje na demografické charakteristiky zákazníků, jako je věk, pohlaví, příjmy, vzdělání, zaměstnání a rodinný stav. Například mladí lidé ve věku 18-25 let mohou být jedním segmentem, zatímco starší lidé ve věku nad 60 let mohou být jiným segmentem. Geografická segmentace: Tato segmentace se zaměřuje na geografickou polohu zákazníků. Zákazníci mohou být segmentováni podle země, regionu, města nebo dokonce podle konkrétních lokalit. Například firma může mít segmenty pro zákazníky žijící jen v určité části města. Psychografická segmentace: Tento typ segmentace se soustředí na psychografické charakteristiky zákazníků, jako jsou zájmy, hodnoty, životní styl, preference a názory. Zákazníci mohou být segmentováni na základě jejich osobnosti, zájmů (např. sport, cestování), postojů nebo nákupních stylů. Behaviorální segmentace: Tato segmentace je založena na chování zákazníků. Zákazníci mohou být segmentováni podle nákupních vzorců, loajality ke značce, užívání produktu nebo reakcí na marketingové podněty. Například firma může mít segmenty pro časté zákazníky, nové zákazníky nebo zákazníky, kteří reagují na slevové akce. B2B segmentace: Pokud firma prodává své produkty nebo služby firmám (B2B), segmentace se může zaměřit na určité průmyslové odvětví, velikost firem, geografickou polohu nebo roli v rozhodovacím procesu. Je důležité si uvědomit, že segmenty trhu nemusí být navzájem vylučující. Jedna skupina zákazníků může spadat do více segmentů a naopak. Segmenty máte, ale co s nimi dál Po identifikaci segmentů trhu je důležité provést jejich hodnocení a vybrat ty nejatraktivnější segmenty pro firmu. Tyto segmenty by měly splňovat několik klíčových kritérií, jako je velikost a růstový potenciál, dostupnost a dosažitelnost, ziskovost a kompatibilita se schopnostmi a zdroji firmy. Jakmile jsou vybrány vhodné segmenty, firma může navrhnout marketingové strategie a taktiky, které jsou přizpůsobeny potřebám každého segmentu. To zahrnuje vývoj produktů a služeb, které odpovídají potřebám daného segmentu, vytvoření komunikace a zpráv, které osloví specifické segmenty a stanovení cenové politiky, která je přizpůsobena cenovým očekáváním a platební schopnosti zákazníků v jednotlivých segmentech. Závěrem Segmentace trhu je klíčovým nástrojem pro efektivní a úspěšné podnikání. Pomáhá firmám lépe porozumět svým zákazníkům, oslovovat je s cílenými nabídkami a budovat dlouhodobé vztahy. V dnešní době, kdy je trh přesycen nabídkou a zákazníci jsou stále náročnější, je segmentace trhu nezbytným krokem pro zajištění konkurenceschopnosti a růstu firmy. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Další články: Segmenty trhu: Klíčový faktor pro úspěch ve firemním prostředí Co je GDPR Ambush marketing: Nečekaný tah ve světě reklamy IP adresa: Klíčový prvek internetové komunikace Marketingový kanál – Klíčový prvek pro dosažení cílového publika Firemní kultura příklady
Ambush marketing: Nečekaný tah ve světě reklamy
Ambush marketing: Nečekaný tah ve světě reklamy V oblasti marketingu existuje mnoho různých technik a strategií, které společnosti využívají k získání pozornosti a vytvoření konkurenční výhody. Jednou z těchto technik je ambush marketing, což je způsob, jakým společnosti využívají velké události nebo akce svých konkurentů k propagaci vlastní značky, aniž by na to měly oficiální sponzorská práva. Ambush marketing představuje nečekaný tah ve světě reklamy, který může být zároveň kontroverzní. Máte e-shop, ale ten neprodává tolik, jak byste si představovali? Pomůžeme Vám zvýšit tržby až o 20 %. Stačí jedno kliknutí a Váš e-shop začne konečně pořádně vydělávat. Dnes navíc dostanete 14 dní na vyzkoušení ZDARMA a bez závazků. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Co je ambush marketing? Ambush marketing je forma reklamní strategie, při které společnost využívá významné události, jako jsou sportovní soutěže, kulturní akce nebo veřejné události, ke zvýšení viditelnosti své značky. Tato strategie je obvykle používána společnostmi, které nejsou oficiálními sponzory dané události, ale chtějí získat maximální výhody z jejího mediálního pokrytí a zájmu veřejnosti. Příklady ambush marketingu Neautorizované spojení se soutěží: Společnost, která není oficiálním sponzorem sportovní soutěže, se snaží vytvořit dojem, že je spojena s danou událostí. Může například vytvořit reklamy nebo akce, které obsahují symboliku soutěže, logo nebo jméno jejích účastníků, aby získala pozornost veřejnosti. Reklama poblíž místa konání akce: Společnost může umístit své reklamy nebo billboardy poblíž místa konání velkého sportovního utkání nebo hudebního festivalu, aniž by měla sponzorská práva. Tímto způsobem se snaží využít velkého počtu diváků a návštěvníků akce a získat jejich pozornost. Propagace pomocí sociálních médií: Společnosti mohou využít sociální média k propagaci své značky během významných událostí. Mohou například vytvářet obsah, který je relevantní pro danou událost, používat hashtagy spojené s událostí a zapojovat se do konverzací online komunity. Možná si někteří fotbaloví fanoušci vzpomenout na finále Ligy mistrů UEFA v roce 2019. Na hřiště tehdy vběhla mladá polonahá žena v body, na kterém měla nápis Vitaly Uncensored, který odkazoval na stránky s obsahem pro dospělé. Přes noc se této ženě zvýšil počet followerů na Instagramu z 230 000 na více než 1 milion. Všude se o ní psalo a ve všech novinách byla vidět fotografie nápisu. Toto je příklad ambush marketingu. Kontroverze a právní aspekty Ambush marketing je často předmětem kontroverze a může vyvolvolat právní a etické otázky. Jedním z hlavních problémů je porušení sponzorských práv. Oficiální sponzoři událostí platí vysoké částky za práva na asociaci se soutěží nebo akcí a využívání jejich symboliky. Ambush marketing tak může narušit tato práva a poškodit investice oficiálních sponzorů. Některé země mají zákony a nařízení, která se týkají ambush marketingu a brání neoprávněnému využití symboliky nebo jména události. Tyto zákony mají chránit sponzory a zajistit spravedlivé prostředí pro všechny účastníky. Porušení těchto zákonů může mít právní následky, včetně žalob a udělování pokut. Navíc, ambush marketing může poškodit pověst značky. Pokud je tato technika používána agresivně nebo neeticky, může to vést k negativnímu vnímání společnosti ze strany veřejnosti. Zákazníci mohou považovat takové chování za nepoctivé a manipulativní, což může mít negativní dopad na dlouhodobé vztahy se zákazníky. Ambush marketing je tedy dvojsečný meč. Na jednu stranu může poskytnout společnostem příležitost získat pozornost veřejnosti a vytvořit konkurenční výhodu bez vysokých nákladů na oficiální sponzorství. Na druhou stranu může porušovat práva oficiálních sponzorů a poškozovat pověst značky. Při používání ambush marketingu je důležité zvážit právní aspekty, dodržovat pravidla a vyhnout se agresivním a neetickým praktikám. Spolupráce s právními odborníky a dodržování zásad etického marketingu je klíčem k tomu, aby ambush marketing byl efektivní a současně zákonný a etický. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Další články: Ambush marketing: Nečekaný tah ve světě reklamy IP adresa: Klíčový prvek internetové komunikace Marketingový kanál – Klíčový prvek pro dosažení cílového publika Firemní kultura příklady Marketingový mix 7p Dynamický remarketing: Zvyšte efektivitu svých reklamních kampaní
Marketingový kanál – Klíčový prvek pro dosažení cílového publika
Marketingový kanál – Klíčový prvek pro dosažení cílového publika V dnešní digitální době je pro podnikání důležité nejen mít skvělý produkt či službu, ale také mít efektivní způsob, jak k němu dostat cílovému publikum. Zde přichází do hry marketingový kanál. Marketingový kanál je cesta, kterou podnik používá k dosažení svých zákazníků prostřednictvím různých komunikačních a distribučních kanálů. V tomto článku se podíváme na to, co je marketingový kanál, jaké jsou jeho typy a jak je správně využívat. Máte e-shop, ale ten neprodává tolik, jak byste si představovali? Pomůžeme Vám zvýšit tržby až o 20 %. Stačí jedno kliknutí a Váš e-shop začne konečně pořádně vydělávat. Dnes navíc dostanete 14 dní na vyzkoušení ZDARMA a bez závazků. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Co to je marketingový kanál Marketingový kanál představuje celý proces, kterým se produkt nebo služba dostává od výrobce nebo poskytovatele až ke koncovému zákazníkovi. Hlavním cílem marketingového kanálu je dosáhnout správných zákazníků ve správný čas a na správném místě. Pomocí marketingového kanálu lze oslovit zákazníky různými způsoby. Existují různé typy marketingových kanálů, které mohou být využity v závislosti na povaze podnikání a cílovém publiku. Některé z nejběžnějších typů jsou: Přímý prodej: Při přímém prodeji podnik prodává své produkty nebo služby přímo zákazníkům bez prostředníků. To může být realizováno prostřednictvím vlastního prodejního týmu, online obchodu nebo prodejních míst. Distribuční kanály: Distribuční kanály zahrnují zprostředkovatele, kteří pomáhají podniku dostat jeho produkty nebo služby ke koncovým zákazníkům. To může být ve formě velkoobchodních distributorů, maloobchodních prodejců, agentů, affiliate partnerů a dalších. Online kanály: S nástupem digitálního prostředí se stále více podniků zaměřuje na online marketingové kanály. To zahrnuje webové stránky, sociální sítě, e-maily, blogy, obsahový marketing a další. Partnerství: Spolupráce s jinými podniky nebo organizacemi může být účinným marketingovým kanálem. To může zahrnovat dohody o sponzorství, společné akce, sdílení zákaznické databáze a další formy partnerství. Správné využití marketingového kanálu je klíčové pro úspěšnou marketingovou strategii. Podnik by měl identifikovat své cílové publikum, porozumět jeho potřebám a preferencím a vybrat vhodné kanály pro dosažení těchto zákazníků. Je také důležité sledovat výkon jednotlivých kanálů a provádět průběžné optimalizace a úpravy. Každý kanál má své výhody a omezení, a proto je důležité vybrat ty nejvhodnější kanály pro dané podnikání. Komunikace se zákazníky je klíčovým aspektem podnikání a efektivní využívání marketingových kanálů může vést ke zvýšení prodejů, budování povědomí o značce a růstu podniku. Dostaňte z Vašeho e-shopu vícě objednávek, aniž byste museli utratit o jedinou korunu navíc v reklamě. Klikněte na tlačítko níže a získejte prodejního autopilota, který Vám získá každý měsíc až o 20 % více objednávek z e-shopu. Chci zvýšit tržby mého e-shopu Další články: Marketingový kanál – Klíčový prvek pro dosažení cílového publika Firemní kultura příklady Marketingový mix 7p Dynamický remarketing: Zvyšte efektivitu svých reklamních kampaní Co je cache a jaký je její význam pro rychlost webových stránek? Zpětné odkazy: Význam a strategie pro budování kvalitních zpětných odkazů